Dịch vụ 60 ngày đổi trả

Đối với những sản phẩm bạn đã mua tại Coolmate

Với những sản phẩm bạn đã mua tại Coolmate, 60 ngày kể từ khi bạn nhận sản phẩm thì bạn sẽ được đổi hàng và trả hàng với bất kỳ lý do gì, bao gồm cả các sản phẩm đã qua giặt và sử dụng.

Một số lưu ý:

• Coolmate sẽ không áp dụng đổi trả với 1 số dòng sản phẩm nhất định như: Outlet, Áo in theo yêu cầu, Sản phẩm Săn Deal vì các sản phẩm này thường sẽ không về lại. Tuy nhiên nếu như mà các bạn thực sự cần hỗ trợ thì cứ thử gửi yêu cầu cho CSKH Coolmate xem sao nhé!

• Nếu các bạn mua sản phẩm ở các sàn TMĐT, thì Coolmate sẽ áp dụng trước chính sách đổi/trả của sàn TMĐT, nếu quá hạn của sàn TMĐT thì bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ CSKH của Coolmate trực tiếp!

Đối với bộ sản phẩm chăm sóc cá nhân cho nam giới CM24

Cũng như các sản phẩm khác của Coolmate, CM24 vẫn đem đến cho bạn trải nghiệm mua sắm và đổi trả trong 60 ngày để bạn cảm thấy thoải mái và yên tâm khi mua sắm.

• CM24 chỉ áp dụng chính sách đổi trả cho sản phẩm còn nguyên mác, chưa mở.
• Các trường hợp sản phẩm gây dị ứng, kích ứng với da của khách hàng.

Quy trình đổi trả, xin vui lòng liên hệ CSKH hoặc điền thông tin vào form bên dưới để được hỗ trợ.

Đối với việc đổi trả hàng

Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản mà bạn cung cấp tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận.

Lưu ý

• Coolmate hỗ trợ đổi trả hàng tối đa 3 lần/1 khách hàng.
• Coolmate có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).
• Với các đơn sàn TMĐT thì sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng của sàn TMĐT. Tuy nhiên, trường hợp quá thời gian đổi trả hàng của sàn TMĐT sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hàng của Coolmate

Chúng tôi làm gì với hàng đổi trả

• Áo thun, quần short: thu gom và gởi cho các chương trình từ thiện
• Bít tất, boxer: huỷ bỏ 100%